福州12345便民投诉网查询

福州12345便民投诉网，即福州市12345便民服务平台，是福州市政府为市民提供的便民服务渠道。以下是关于该平台的一些基本信息和查询方式：### 一、平台功能福....更多详细，我们一起来了解吧。

福州12345便民投诉网查询

福州12345便民投诉网，即福州市12345便民服务平台，是福州市政府为市民提供的便民服务渠道。

以下是关于该平台的一些基本信息和查询方式：
### 一、平台功能福州市12345便民服务平台主要受理以下四类事项：
1. **咨询类**：
包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询。

2. **投诉类**：
包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉。

3. **建议类**：
包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议。

4. **求助类**：
包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

### 二、不予受理事项为了保障平台的正常运行和有效处理市民诉求，以下八类事项不予受理：
1. 涉及国家机密、商业机密、个人隐私的。

2. 涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的。

3. 已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径或信访渠道解决的。

4. 有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的。

5. 诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的。

6. 反映问题属于110、119、120、122等紧急求助系统受理的。

7. 所反映问题非我省行政职权管辖范围的。

8. 其他违反法律、法规、规章、规定的情形。

### 三、查询方式市民可以通过以下方式查询福州市12345便民服务平台的诉求处理情况：
1. **网站查询**：
登录福州市12345便民服务平台官方网站（[http://fz12345.fuzhou.gov.cn/](http://fz12345.fuzhou.gov.cn/)），凭验证码和诉求件编号查询回复意见。

2. **APP查询**：
下载并使用“e福州”APP，在首页点击“12345”进入服务，然后查询诉求处理情况。

3. **微信公众号查询**：
关注福州市12345微信公众号，选择菜单栏“自助受理”-“诉求登记”进入诉求登记页面，也可查询已提交的诉求处理情况。

4. **其他渠道**：
包括福州市12345微博、QQ等渠道，市民也可通过这些渠道查询诉求处理情况。

### 四、办理时限福州市12345便民服务平台对各类诉求件的办理时限有明确规定：
1. **咨询类诉求件**：
自处理单位接收诉求件起2个工作日内办结并答复。

2. **投诉类诉求件**：
自处理单位接收诉求件起10个工作日内办结并答复；已列入便民服务事项清单的，于3个工作日内办结并答复。

3. **建议类诉求件**：
自处理单位接收诉求件起5个工作日内办结并答复。

4. **求助类诉求件**：
自处理单位接收诉求件起3个工作日内办结并答复。

希望以上信息能够帮助您更好地了解和使用福州市12345便民服务平台。

如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。