79岁老太推拿店“消费”13万欲退费，店方否定讹诈宣扬2023年5月初，家住北京向阳区、79岁的杨珍老太太，第一次走进了...更多内容，请关注我们的专题频道。

79岁老太按摩店“消费”13万欲退费

2023年5月初，家住北京向阳区、79岁的杨珍老太太，第一次走进了小区门口刚开业不久的推拿店，以后的两个多月，包罗会员卡充值、采办美容产物等，她在这家推拿店共“消费”了十三万余元。

7月底，杨珍发现本身的身体在对方所谓的“医治”下大不如前，且认为收费不公道，试图找到店家要求返还费用，遭到对方谢绝。

尔后，她前后到本地社区、派出所、市场监视部分等反应此事。她暗示，还筹算向法院告状该推拿店。

9月13日，该推拿店老板陈学峰向新京报记者暗示，杨珍已利用了办事，且亲身签字认定，是以只赞成退还对方未利用费用约一万元，没法退还全数费用。就在9月12日，该推拿店贴出“暂停营业”的通知，店内举措措施也已清空。

中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江指出，假如商家有明白的价目表，消费者在自愿消费且利用了该办事的环境下，退费等要求是很坚苦的。但假如商家存在引诱消费、子虚宣扬等行动，各界应尽最大尽力保护消费者权益，不克不及让老年人堕入“维权难”的池沼。

9月12日，“金源华清池”推拿店贴出“暂停营业”的通告。新京报记者 侯庆香 摄

不到3个月“消费”了13万

杨珍本年79岁，家住北京向阳区石佛营一个小区。她所说的推拿店就在其所住的小区对面，和她家仅隔了一条马路。

据杨珍回想，5月6日，她在遛弯时碰到该推拿店的女伙计“桃子”正在发传单，对方说推拿店刚开业，约请她去店里体验一下推拿办事，并称推拿仅需要50元。

杨珍称，她在店里推拿进程中，技师说她的身体有很大的问题，“说我的腰、腿、肚子、心脏、大脑都有问题，我今后得每天来这里做推拿。”当天除推拿，杨珍还花4800元在该店采办了100次足疗办事。

听到技师的话，杨珍“一会儿就惧怕了”。在“桃子”的保举下，一周后她又花6800元采办了50次泥灸办事。据杨珍描写，“桃子”和推拿的技师在不断地奉告她身体有多种问题后，又为她保举了腰部的五个项目，包罗腰椎调养、坐骨神经疏浚等，并称这些项目“假如不做，今后就会瘫痪，走不了路”。

6月9日，在杨珍赞成充值后，“桃子”随即开车带她到银行取款，当天充值了8万元。

杨珍向新京报记者出示了该推拿店向她出具的一份收条。收条显示，6月9日，她在该推拿店所花的8万元现金，用于腰五项、腰椎、坐骨神经、督脉、神经细胞修复项目。收条下方在手写的“特惠卡不退不换”字样，收款人签字为“苏”。

据杨珍回想，“桃子”还问到她家的环境，在得知她儿子是独身时暗示本身也是独身，愿意和她儿子接触看看，“她说一样的项目收他人是12万（元），我儿子要跟她成了，我们就是一家人，我就是他妈，所以收我8万（元）。”

杨珍说，这是推拿店工作人员后来补给她的收条。新京报记者 侯庆香 摄

杨珍说，一个多月后，技师宣称她还需要增添心脑调养、肺区疏浚等项目，需要花一万元采办两盒“药物”，才能医治好心脑疾病。她按对方的要求花1万块，采办了“心脑”项目。当天的消费，一样也有收条。

按照杨珍的银行转账记实和其供给的收条显示，截至7月底，她在该店共缴纳了143560元。

对杨珍的这些说法，9月15日，新京报记者拨打了“桃子”的德律风，“桃子”称本身已不在该推拿店上班。针对杨珍所说的“医治”“讹诈宣扬”等，她暗示不存在，“摄生店都不供给医治办事，项目都是她本身领会事后做的，我们跟她说过，你的病病院都治欠好，摄生店更治欠好了。她说的那些我都没对她说过。”

9月13日，新京报记者联系上该推拿店的老板陈学峰。他也宣称该店供给的是摄生办事，而不是“医治”办事。针对杨珍描写的店里工作人员所称的“假如不做就会瘫痪，我可以医治你的疾病”等说法，陈学峰没有正面回覆，只称“讹人的话就不要再说了”。

推拿店已搬空

据杨珍说，她在该店第一次充值后，“桃子”就要求她不要将此事奉告家人，要医治疾病需要天天来店里推拿，但必然要告知家人推拿是免费的。

该店的公然价目表显示，杨珍采办的这些办事项目，每项费用从398元到598元不等，每次时候均为45分钟。但杨珍暗示，工作人员曾称每项推拿时候为1小时，但现实上每次本身来做都是20分钟摆布完成。

杨珍称，技师要求她必需天天都要把所有的项目做一遍，“还说一天都不克不及停，不然我就瘫了。”杨珍回想，她有一天没有去店里推拿，“桃子”乃至来抵家里叫她，并称可以给她做饭。“每次一去店里，那些人都管我叫妈，还给我做饺子、送电扇。”

按照推拿店供给的会员卡资料显示，自6月份打点会员卡起，杨珍几近天天都去店里，推拿的时段为天天上午9点到11点、下战书1点到3点。

市场监视部分查询拜访时，推拿店供给的杨珍接管办事的各项记实。新京报记者 侯庆香 摄

针对几近天天去店里推拿一事，据过后商家向市场监视部分称，由于消费者说家中无空调，店内情况舒适，是以六七月时代几近全天在店。但对这类说法，杨珍暗示否定，称本身年数大了，泛泛底子不利用空调，逐日去店里是推拿店里工作人员的要求。

按照价目表，仅“腰五项”逐日的破费就为2736元。持续做了两个月，杨珍缴纳的十几万元所剩无几。

但杨珍发现，经由过程近三个月的推拿，她的身体并没有变得更好，反而陆续最先呈现腰腿痛苦悲伤等问题，耳朵也最先听不清。据杨珍供给的一张9月4日的查抄单显示，当天她去北京向阳病院救治，大夫的临床诊断为骨折。杨珍说，进一步查抄后大夫奉告她，她的骨折是由理疗致使的。

对此，陈学峰回应称，“天天推拿都签字了，走的时辰说做得好。总不克不及由于你悔怨了，就给我们找麻烦。”

8月，杨珍的儿子听了母亲的讲述，才知道本来母亲所谓的“免费”推拿是在骗他。他来到店里，求全谴责该店子虚宣扬，用诈欺的手段欺骗母亲的信赖和消费，要求退还母亲缴纳的费用，但推拿店工作人员称费用都是杨珍自行缴纳，且已供给了办事，只能退还未利用的约一万元费用，已利用的部门没法退还。

陈学峰暗示，不清晰杨珍总共缴纳了几多费用，但可以退还未利用的一万元摆布。 “不克不及每一个人消费完就要退款，那我们的生意怎样还做？”

9月11日，杨珍的儿子发现，该推拿店仿佛已住手营业。9月12日，新京报记者来该推拿店，发现店门已上锁，店门贴出了“暂停营业”的通知，店内举措措施也已清空。

对推拿店为什么要搬空，是不是要破产，陈学峰暗示，由于白叟的儿子常常到本身店里质问、摄影等，影响到了本身的生意，没法正常经营，决议暂停营业。

或将告状推拿店

8月23日，新京报记者曾来到该推拿店。店肆招牌正中心为“华清池”三个字，但左边还写有小一些的“金源”两个字。记者提出推拿需求后，前台一名女工作人员暗示，本店只为老年人供给推拿办事。

杨珍称，本身信赖该推拿店的缘由之一，就是店内员工称该店是知名推拿店品牌，在北京有大量分店，不必担忧平安、信誉等问题。

企查查资料显示，该店注册公司名为北京金源华清池健康治理有限公司，注册时候为4月27日，经营规模为健康咨询办事（不含诊疗办事）、摄生保健办事（非医疗）等。

记者针对此事咨询了北京市华清池修脚公司的刘司理，刘司理暗示，颠末查询拜访，正规的加盟店都由专业人员同一治理，此推拿店其实不是“北京市华清池修脚公司”加盟或连锁店，与本公司无任何干联。

陈学峰也认可，这家店其实不是连锁店，本身也只有这一家推拿店在经营。

推拿店供给给市场监管部分的价目表，杨珍采办的“腰五项”为此中标识表记标帜的五项。新京报记者 侯庆香 摄

杨珍说，该推拿店工作人员还介绍说卖给她的医治“心脑”的药物是由“同仁堂”出品，疗效可以包管。药物共有两盒，一盒是杨珍在认为本身上当后“抢”过来的，另外一盒药物她从始至终都没见过。

这盒写着由同仁堂化装品出品的“臀部养护津润套组”，内装有含精油的小瓶子，标注由北京思美颜生物科技有限公司总经销。外包装盒上显示，该产物用于臀部腹部推拿利用，紧致肌肤，加强肌肤弹性，为身体护理产物，并没有任何药效。

新京报记者查询发现，包装盒上出产许可证现已刊出。另外，北京同仁堂公司2019年就曾颁发声明，暗示未授权北京思美颜生物科技有限公司利用“同仁堂”商标，并与该公司无任何营业关系。杨珍的儿子也曾拿着该药物到同仁堂店肆核实，获得的答复也是“该商品与同仁堂无关。”

杨珍的儿子告知新京报记者，在他屡次向向阳区市场监视治理局反应此事，且决议告状这家推拿店。

针对此事，9月15日，向阳区市场监视治理局相干人士告知新京报记者，确切收到过消费者针对该推拿店的屡次投诉。7月31日，曾约商家和杨珍及其儿子一路进行调整。颠末核实，消费者采办项目金额为143560元，残剩项目未消费金额为9173.5元。颠末调整，商家赞成退款一万元，但消费者其实不承认，要求全额退款，商家分歧意。今朝，调整已终止。

针对消费者反应的子虚宣扬等问题，在该商家的经营场合内没有发现相干宣扬资料，消费者也没法供给相干的证实资料。

北京市消费者协会理事陈音江指出，作为一家通俗推拿店，不到三个月消费十几万元，确切不合适常理。

陈音江暗示，老年人因为有必然积储，身体性能又有必然水平降落，接触信息的渠道少，致使很多商家会以健康为噱头将老年人列为棍骗方针，对其进行洗脑宣扬。同时，老年人的提防能力比力差，又很难留下证据。这就致使了老年人轻易成为讹诈对象，但又难以维权。

对此，陈音江认为，监管部分应对老年人这一非凡群体的消费胶葛进行特殊存眷，当局相干部分也应针对老年群体进行更周全详实的消费教育，乃至可以斟酌是不是可以出台专门针对老年消费者的法令律例庇护他们的权益。

（杨珍为假名）

新京报记者 侯庆香

编纂 袁国礼

校订 吴兴发

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