快递代收出问题(问一问：代收点包裹丢失怎么办好不好）

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快递代收出问题

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□ 本报实习生姜晓蕊

来自浙江温州的张文（权利保护陷入僵局——来自浙江温州的张文（笔名）没想到自己的快递被收货点签字后丢失了。他向物流公司投诉，但因签字而被对方踢球。

快递员给出的解释是，他们需要每天完成一定的工作量。如果他们都在等待收件人检查货物并签字，就很难完成工作量。因此，他们不得不将快递送到收据点，并为收件人签字，然后通知收件人自己取。

快递送达收货点后，工作人员扫描代码并签字，然后放在货架上等待自己取货。这时，另一个收件人拿走了快递。张文随后通过收货点的监控录像看到了这样的场景。

张文认为，快递员未经同意将快递放在收货点，收货点管理不善，最终导致快递丢失。

很多快递员不通知收件人，直接把快递统一放在收件人身上，让收件人自己系统一般会自动发送取件码，告诉收件人去哪个收件点取件。住在天津冀州的魏伟(化名)结合自己取快递的经历说。

近年来，网上购物的规模越来越大，分销问题也越来越突出。为了解决分销最后一公里的问题，快递柜、快递收集点等出现在历史时刻。据了解，快递收集点主要在一些社区附近开放，包括特许经营形式的特殊收集点，以及一些便利店、房地产中介和收集业务。

根据2018年5月1日实施的《快递暂行条例》，经营快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人。

既然有相关规定，为什么代收乱象还频频出现？

北京材料学院教授吴跃认为，快递企业加入终端员工，导致即使有相关法律法规和行业规定，快递员也难以严格按照规定执行。

随着快递业专家赵晓敏说：随着快递行业业务量的快速增长，快递终端的激励体系无法很好地适应当前的市场间的矛盾逐渐突出。快递物流行业专家赵晓敏说。

在政策层面，要加快引导民营快递企业主体的转型升级，让企业维护员工的生存利益，履行企业市场主体的社会责任，完善快递市场的政策法规体系，弥补政策法规的不足。快递企业还应加强员工培训和法治理念的培训。需要改变惩罚和管理的管理方法，更多的人文关怀。快递物流行业的专家刘建新说。

赵晓敏还从快递终端的角度提出了建议：应进一步完善快递员的保障福利机制。同时，快递员还应提高竞争力，送好每一件。

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