专家详解“纸螃蟹”乱象

阳澄湖大闸蟹刚开捕，就有消费者反应大闸蟹没法提货？

9月25日，上海市民刘密斯向东方网·纵相新闻反应称一家名为“蟹民阁”品牌的蟹卡没法兑换提货，预约系统上显示“近37天没有可以发货的日期”。

图说：刘密斯反应大闸蟹预约兑换平台第一天就显示“近37天没有可以发货的日期”。图源：受访者

兑换难非个例，预约

第1天系统显示近37天“已约满”

刘密斯告知记者，这张蟹卡兑换券是伴侣客岁赠予的，她于客岁11月份致电该公司要求提货，获得答复是预约已满，“我那时真的感觉是本身订晚了，想着这张卡3年有用期，2023年最后一年还可以提货。”

图说：刘密斯的大闸蟹提货卡明白此卡3年内有用。图源：受访者

按照蟹卡提货小法式的提醒，本年预约时候为9月25日至11月30日。9月25日，一样是本年阳澄湖大闸蟹开捕第一天，刘密斯特地一早致电预约，“蟹卡上的‘400’德律风没法拨通，预约小法式也显示近37天已约满。”

随后，她就这一环境向姑苏12345热线反应，但对方称要7-15个工作日才会有答复，“我担忧到时辰已跨越提货刻日了。”

另外，刘密斯发现社交媒体上稀有位消费者反应碰到了“蟹民阁”品牌大闸蟹没法兑换提货的问题，“这不是个例，我但愿相干部分能引发正视，庇护我们消费者的权益。”

图说：社交媒体上多位网友反应该品牌大闸蟹没法提货。图源：收集

记者联系行业协会后

公司第2天放置发货

按照刘密斯供给的信息，记者发现提货系统下方的公司名为“姑苏蟹民阁食物有限公司”。按照天眼查官网，该公司成立于2020年9月，公司地址位于姑苏市相城区阳澄湖生态歇息旅游度假区。2022年10月，公司负责人、投资人、法定代表人均由袁春变动为姚金宝。

不外，该提货小法式地点的公家号名称却为“姑苏蟹民阁蟹业有限公司”，认证主体也是姑苏蟹民阁蟹业有限公司。

记者在天眼查官网发现，该公司最初成扬名为青岛蟹民阁食物有限公司，于2022年10月变动为现用名。同时，公司地址由山东平度变动为姑苏市相城区阳澄湖镇戴溇村。2022年11月，该公司投资人、负责人、法定代表人均由袁春变动为高宝新。

而姑苏蟹民阁食物有限公司的法定代表人姚金宝恰为姑苏蟹民阁蟹业有限公司的监事，上述两家企业存在着千丝万缕的关系。

另外，记者在姑苏市阳澄湖大闸蟹行业协会官网发现，姑苏蟹民阁蟹业有限公司为协会的会员单元，商标为“蟹民阁”。

图说：姑苏蟹民阁蟹业有限公司为姑苏市阳澄湖大闸蟹行业协会的会员单元。图源：协会官网

9月25日，东方网·纵相新闻联系姑苏市阳澄湖大闸蟹行业协会工作人员，对方称会联系刘密斯领会环境，“我们可以第一时候帮消费者处置这个工作，让商家进行调和，然后尽快放置发货。”

昨天上午，刘密斯告知记者该公司工作人员已联系她，放置尽快发货。

记者还联系了姑苏蟹民阁食物有限公司负责人姚金宝，对方称比来简直碰到很多消费者兑换大闸蟹，但公司人手不足，天天只能发货1000至2000份大闸蟹，“不会跑路的，有几万份定单都得渐渐来。”

姚金宝称消费者若没法提货可以联系阳澄湖大闸蟹行业协会，假如因预约不上蟹卡行将过时，公司也会为消费者打点延期，“我们必定本着诚信经营的立场经商。”

标价“888”“1888”的

蟹卡真值那末多？

“为何阳澄湖大闸蟹刚开捕就显示预约已满？”中国渔业协会水产商贸分会常务副秘书长、大闸蟹营销品牌同盟秘书长袁道亮接管东方网·纵相新闻采访时暗示，“纸螃蟹”兑换提货难的问题其实不鲜见，这与全部市场行情有关系。

“比来大闸蟹刚开捕，数目少，市场价钱遍及高。特别是3两、4两及以上的大规格、品质好的大闸蟹量更少，价钱不菲。”袁道亮说，假如消费者这个时辰提货，难兑换的缘由是商家此刻发货大要率是吃亏的。”

别的，本年中秋节较晚，相对往年而言固然品质好的大闸蟹更多一些，但这些大闸蟹常常被一些大品牌企业收去了。

袁道亮流露，商家一般会将系统设置为“预约已满”不让消费者提货，“有的网购平台的主播、客服还会用各类话术迟延消费者提货，好比这段时候大闸蟹还不敷肥等。”袁道亮建议，市民假如本身食用，建议直接去家四周的菜市场、水产市场或超市采办，“质量看得见摸得着，价钱也透明。”

图说：江杨路水产市场内，商户正在清洗大闸蟹。陈丽娜摄

袁道亮还提醒，蟹卡上的数字轻易误导消费者。“一最先简直是价钱，但商家发现良多人买提货卡都是送人的，中国人又喜好吉祥数字，所以以后就都是大师此刻看到的888、1888这类代表大闸蟹规格、型号的数字。”

“行内一般来讲蟹券上的数字打个3.5折到5折才是这份大闸蟹的参考价钱。”袁道亮向记者举例，3两至4两的母蟹批发价在80-100元/斤，商家发卖一只母蟹差不多在50元摆布，10只市场价就在500元，“蟹卡差不多标1288、1888。”

不外，最近几年来也有一些商户在蟹卡上随便标数字，例如型号只有“666”“888”“6666”“8888”等，“这表现了蟹卡现在首要是作为一种礼物在畅通，中国人感觉数字吉祥，送人面子的心理。”袁道亮说，不管数字若何标识表记标帜，响应的蟹卡采办价钱与现实的螃蟹质量是响应的。

“毕竟一句话，一分代价一分货。”袁道亮建议消费者不要采办远低于市场正常价钱的蟹券或大闸蟹，“不但可能吃得不高兴，权益也会遭到加害。”

律师：商家不兑换大闸蟹

严重的或触及欺骗罪

那末，当消费者碰到蟹卡兑换难问题时该若何维权？

上海正策律师事务所合股人、上海律师协会民事营业研究委员会委员李威杰律师接管东方网·纵相新闻采访时暗示要按照出售蟹卡商家的具体环境来阐发，严重的或触及欺骗。

“消费者本身的谦让会助长商家猖狂的气势，我但愿消费者可以或许自动维权。”李威杰建议消费者保留好与蟹卡相干的宣扬告白或网页、图片、视频截屏资料，“假如在消费蟹卡中碰到问题，可以向商家、平台、消费者协会、行业协会或市场监视治理部分投诉。”

这些商家又该承当哪些责任？

第一，假如出售蟹卡之初，商家底子没有任何货源，乃至底子没想着发货，而是为了骗一笔钱跑路，涉嫌组成刑事犯法中的欺骗罪。

第二，假如出售蟹卡时商家并没有不法据有的目标，可是没有能力去承接如斯大需求的客户。而宣扬中又有包管兑换的许诺，那末商家存在强调宣扬的环境，涉嫌组成消费讹诈，将承当3倍的赏罚性补偿责任。

最后一种环境，假如商家正常经营出售蟹卡，不存在子虚许诺，只是由于经营能力有限没法兑换蟹卡，则该当退还预支金钱，并承当预支款的利钱、和消费者付出的公道费用。

《消费者权益庇护法》第53条明白，经营者以预收款体例供给商品或办事的，该当依照商定供给。未依照商定供给的，该当依照消费者的要求实行商定或退回预支款；并该当承当预支款的利钱、消费者必需付出的公道费用。

记者：陈丽娜

来历： 东方网

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