7天连锁酒店人力资源管理(10分钟掌握：7天连锁酒店的管理和人事分配有哪些值得我们学习的地方呢)

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7天连锁酒店人力资源管理

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“快”的背后是掌舵7天的高管几乎都是IT人出身，他们用数字的思维介入经济型酒店行业，正如郑南雁所说，“人力结构永远跑不过技术结构”。其他经济型酒店，通常每家店配备一个会计和一个出纳，7天则能做到每12家店配备一个会计、每28家店配备一个出纳。郑南雁曾经估计，如果以100家店为基本单位，每年可以节省人力成本700万元至1000万元。对于如今已经拥有接近700家店的7天来说，这是一个巨大优势。即便7天不想扩张，会员也不会答应。分布全国各地的会员希望在更多的地方享受7天的服务，这也让7天的快速步伐显得不是那么冒进。郑南雁：7天的企业架构天然就适合快速扩张，因为我们去掉了被传统商业观点视为执行力所在的中间层。而且我们的所有门店，无论是直营还是加盟，都被我们的中央系统所控制，不会出现某些经济型酒店品牌的加盟店出现离心倾向后，将门店收入扣下不上缴的情况所有门店的收入都由我们的系统所监察和控制。

在拥有决定权的同时，也意味着店长不能做错。一旦被系统和人力抽查发现问题，处罚会非常严格。如果被认定有贪污、虚假报销等过失，即使金额只有几百块也可能面临开除，不存在中国式的情有可原。“因为放权的前提，是建立在信任的基础之上。7天的管理方式，就是把每个店长都视作独立经营者，让他们意识到自己是自己的老板，自己做主，对自己负责；而不是等着老板告知该做什么，犯了错也一概推到老板身上。抱打工心态的人会很不适应7天的管理，觉得缺少温情。但在我看来只有把每个员工都培养成创业伙伴，公司才能经营得更好。”郑南雁很推崇美国式的监管理念，表面上不怎么管，一旦违规则必须对结果负责，“这样会使得社会管理成本很低。”

任何管理都是有利有弊的，这种“放羊式”当然也有缺点：分店间缺乏协同效应。为弥补之，7天设立了“区域执政官”这一协调性职位：各区域通过民主选举选出一位店长兼任“执政官”，作为区域连锁业务的最高负责人，负责提升区域业绩、组织协调其余店长的工作。“执政官”享有一定的财权、评估权，但无人事任免权。一旦获任“执政官”，工资就翻了一倍，相当于多了一笔补贴，做得好还会上涨。“执政官”每年选举一次，为的是避免形成官僚机制，技术出身的郑南雁对之有天然的反感。目前，7天在全国共有25位“执政官”。其中，广州、北京两个城市由于分店数量太多，分别设置了两位。

店长与总部之间，还有一级组织：“立法会”。从内部选出“九大立委”——由9位店长组成的团体，对公司治理结构中的重要决策具有审议权。为了让“立法会”的存在不流于形式，每次召开会议都要对7天的全体员工全程直播。普通员工有任何想法，都可随时给系统内任何一人电邮；但要成为店长，则需经受三个月的密集培训，期间可能面临洗两个月厕所之遭遇。店长又分为七个星级，目前最高星级者为五星，共有3位，都做过“区域执政官”；四星级店长则有20多位，享受“创业计划”，得到公司借款，利率接近银行，但一旦离职必须尽数还清；三星级店长开始享受期权；达到一星级的店长就开始享受奖金。

如是，公司就像一个小社会，一套复合型系统将一切的人和事串联起来。郑南雁说他从不参加任何商会，因为在他看来，相比较人脉关系带来的信息和利益，内部系统的运转和消费者需求的满足更为重要。

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