木床有异响(问一问：青岛一木有床垫换新业务吗怎么样）

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木床有异响

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去年下半年，市民刘先生在青岛一木城阳店花了3万多元买了一套家具套装。前期整体使用情况还算不错，但使用后不久，套装中的实木床在使用过程中经常出现异响。为了解决这个问题，刘先生及时联系了卖家青岛一木城阳店。商家了解情况后，对床板进行了二次固定，没想到事情还没有完全解决。

刘先生告诉信网，他联系了负责维修的工作人员，看到声音异响没有解决。工作人员告诉他，这件事会反馈给上级领导。如何解决取决于公司领导，但没有以下内容。我不知道一木集团的企业管理是什么，但产品的售后服务让客户感到我希望企业能帮我快速解决这个问题。” 刘先生认为，床体异响是产品本身的质量问题，商家有责任修理或更换。

青岛一木城阳店相关负责人回应说，他们已经与客户达成协议，将更换床。我们非常重视客户对产品的使用体验。事件发生后，我们及时派维修师傅维修产品，可惜没有修好。与此同时，我们已经决定为客户更换床体，但由于城阳疫情防控，货物进不去，暂时无法送去更换，所以客户可能很着急。工作人员说，他们几天前联系了消费者，对方表示理解，同意处理计划。

城阳区市场监督管理局工作人员向新网透露，刘先生几天前向市场监督部门投诉。经进一步核实，青岛一木相关负责人同意更换产品，消费者也同意该处理方案。然而，由于客观原因，更新尚未实施。他们还与消费者协调。目前，双方已和解。

近日，市民刘先生向新网(0532-80889431)报道，去年下半年，他花了3万多元买了一套青岛一木品牌的家具套装。

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