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凤朝凰突然断裂十年质保是吹牛

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柯老板在杭州大运河边开了一家露天茶馆。几天前，雨伞突然断了。他觉得有点害怕。

视频:微风吹掉遮阳伞？保修十年成踢球？

柯老板在天猫商城凤朝凤旗舰店买了一把遮阳伞，订单时间分别在2020年和2021年，共三把。

伞的产品描述写着凤凰户外遮阳伞庭院伞太阳能LED灯条大摆摊室外露台花园罗马，他都选择了西雅图。

前几天中午，一把伞突然坏了。

柯老板：我突然听到，点击，我以为伞被风吹倒了，然后看，扶手断了，金属撕裂，这些天很热，风不会很大，偶尔有点微风，微风吹，伞正常摇晃，我想这么厚的伞，自然轻微摇晃，它断了，我有点奇怪。

损坏部位固定在伞和立杆之间。

遮阳伞的详细介绍写着全铝支撑杆、全铝粗横杆、全铝专利手柄。柯老板说，他不记得哪年买了这把坏伞，但他记得商家说过保修。

柯老板：我买的时候，他告诉我保修了十年。现在有问题了。当我想到这句话时，我问他是否保修了十年。他们只是踢球。他说这不是补偿，那不是补偿。他的意思就像我自己弄坏了。如果我想勒索他们，我很害怕。最近几天，他们的学生夏令营来得很多，我坐在那里砸了它，我不知道我跳到哪里。

天猫商城凤凰旗舰店客服:买个把手换，有的话我们。(柯老板:那你十年保修就吹牛？)我不想再告诉你这件事了。告诉你没什么意思。你自己做生意，自己做。客观考虑这个。

天猫商城凤凰旗舰店客服:(他认为是质量原因导致损坏和断裂。你觉得这件事怎么样？）如果客户认为这是质量原因，那么我们需要有效的证书提供给我们，或者损坏有效的证书，如果有些是实际的，我们会给予相应的处理。(你想要什么样的凭证？）例如，伞断了，你有视频监控什么的，它突然断了，这是一个，第二个，当时没有视频凭证，但也认为是质量问题，数据检测，相关检测机构可以。(我在这里看到，客服告诉他十年的保修，那么这个保修，主要保修哪些方面，他属于这个吗？）不属于，质量保证保证质量，质量问题，我们给质量保证，不是质量问题，我不能保证。(如何判断是否存在质量问题？）刚告诉你，数据检测。”

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