得物几天内可以换货(得物换货一般需要几天)
得物几天内可以换货是当下大家使用该APP的时候讨论最多的,得物作为时下比较受欢迎的网购平台,用户量还是蛮多的,但由于网购最大的弊端吧就是不能见到实物,所以很多人...
得物几天内可以换货
得物几天内可以换货是当下大家使用该APP的时候讨论最多的,得物作为时下比较受欢迎的网购平台,用户量还是蛮多的,但由于网购最大的弊端吧就是不能见到实物,所以很多人在购买的时候总会遇到并不喜欢的,因此退货就成了大多数人的选择。
得物几天内可以换货
视情况而定。
得物几天内可以换货是很多友友在问的,就以为那个的情况来看要看物品的。据了解得物上的商品并不是所有都支持7天无理由退货"的。要知道购买的商品是否支持天无理由退货。可以点击需
要购买的商品下方的购买,然后先提交订单,不用支付,在提交订单页面就能看到商品是否支持天无理由退货了。如果是不支持7天无理由退货的商品,购买后如果并非用户自身造成的不想要,而是商品本身存在质量问题,仍然可以申请退货。
得物换货一般需要几天
换货的话 至少一个星期左右,你得先把货寄回给商家,一般寄过去的时候就需要2-3天左右了,商家那边收到退货帮你换货发给你的话也得这个时间,建议你还不如直接订单申请退货退款,然后产品寄回重新拍,这样三天左右就可以收到了,更快些,退货的等商家收到货订单给你处理退款就可以了
得物换货和退货哪个划算
得物换货和退货哪个划算是很多人在纠结的,就以往的情况看,肯定是换货更划算,在得物购买货物需要退货换货售后服务的时候,如果选择退货,会产生一定的邮递费用,但是如果换货泽邮递费用由商家出na,所以换货更划算,日常生活使用的时候一定要注意源头厂家大品牌进行购买,能够提供完整的售后服务保障,同时质量非常可靠,也避免了进行售后退货换货服务。
得物几天内可以换货拓展阅读
球鞋售后太难退换货,得物APP获“谨慎下单”评级
记者 | 罗盈盈
由于卖家无法直面商家和产品,电商领域一向是消费者投诉纠纷的高发地。
5月12日,国内电商消费调解平台电诉宝发布《2020年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,整合了该平台受理的全国319家电商用户消费纠纷案例数据,并公布一份零售电商平台的消费评级榜。
通过反馈率、回复时效和用户满意度等多项指标的综合考核,这份榜单分为三个购买评级,分别是“建议下单”、“谨慎下单”和“不建议下单”。
其中,14家电商平台获得“建议下单”的最佳评级,8家存在一些消费纠纷问题的电商平台获得“谨慎下单”的评级。
值得注意的是,以二手球鞋交易为主的潮流电商平台“得物APP”,综合指数位于0.4-0.75之间,被评为“谨慎下单”,排在这份消费评级榜的第21位。
该平台受理的用户维权案例显示,得物APP存在退换货难、售后服务、商品质量、霸王条款、发货问题、客服问题、网络售假和退款问题等。
5月12日,对于此类消费者投诉的后续进展,界面新闻咨询得物APP所属的上海识装信息科技有限公司,截至发稿前暂未得到回复。
北京大成(广州)律师事务所律师伍俊鹏告知界面新闻,“得物APP属于《电子商务法》规定的电子商务平台经营者,若其明知或者应知卖家销售的商品不符合保障人身财产安全要求,或有其他侵害消费者合法权益行为,且平台未采取必要措施的,平台需依法与卖家承担连带责任。”
电诉宝的消费者报告中,列举了两个较为典型的投诉案例。
夏女士于2020年2月18日在得物APP上购买一双Air Jordan MARS270白紫色款鞋子 ,该鞋价值909元,实付879元,后因收到鞋子有无法消除的划痕和脏污退货,被要求自付运费寄回。
退货收到退款后,夏女士于2月28日再次购买同款鞋子,实付829元。但她收到后发现,这是之前本人退货的鞋子。因此,夏女士投诉该商家拿有瑕疵的商品交易,并且将退货产品发给消费者。
另一个案例是,刘先生在2020年3月26日购买一双New Balance伦纳德篮球鞋。该消费者声称,穿着鞋子仅打一次篮球,鞋子就出现脱胶的现象。
刘先生要求退换货时,平台回复称,他们只是鉴定平台,对鞋子的质量无法保证,只能自己去维修,并认为这种开胶是客户使用不当造成的后果,不适用国家法律规定的三包政策。
从法律角度看,以上两个案例,得物APP不能完全撇清自身的责任与义务。
“根据得物APP用户协议与买家须知的约定,得物为用户提供商品查验、包装服务,对商品质量负有一定的查验义务。从第二个案例看,如果买家购买的鞋子出现质量问题,而得物在查验商品时没有发现或者故意将该瑕疵商品发出,则违反与用户之间的协议约定,”伍俊鹏说道。
目前,得物平台需要向买卖双方收取鉴别费等服务佣金,这也是其主要的盈利模式。
界面新闻就此咨询得物APP客服,后者告知,服务费用主要包含技术服务费、打包费、查验费、鉴别费和转账服务费。其中,技术服务费是抽取商品价格的5%,转账服务费则抽取1%的佣金。
伍俊鹏还指出,以上两个案例,若得物与商家之间存在故意串通、恶意宣传或欺诈消费者等情形,除了应当对消费者承担民事赔偿责任之外,有可能还需承担相应的行政或刑事责任。
报告显示,2020年Q1投诉得物APP的用户主要集中地为江苏省、浙江省、占比皆为12.5%,其次,北京市、吉林省、四川省、山西省等占比为6.25%。
在投诉得物APP的用户中男生占比为68.75%,女生占比为31.25%——由于得物平台以交易球鞋为主,男性用户相对较多。
另外,用户投诉得物APP的消费金额主要在1000-5000元、100-500元和500-1000元等三个区间,占比分别为50%、25%和25%。
界面新闻查阅天眼查的信息显示,得物平台归属于上海识装信息科技有限公司,至今完成三轮融资。投资方包括DST、虎扑体育、高榕资本、红杉资本中国、普思资本以及动域资本。
2019年4月第三轮融资过后,得物的估值已达十亿美元,进入独角兽行列,目前是国内最大的球鞋转卖平台。
作为中间鉴定方和平台方,得物将买卖双方精准对接。买家拍下球鞋后,卖方需要自己发货到得物平台,经过鉴定后,再由得物寄送给买家。
据StockX的数据,2019年,全球二手运动鞋市场规模达到60亿美元。
艾媒咨询的报告显示,从交易平台数量和市场增速等指标看,全球二手鞋市场的发展动力保持强劲,潮流文化影响力仍在扩大。2025年全球运动鞋市场规模预计超过950亿美元。
在球鞋市场持续火热的背景下,得物成为受益的一方。实际上,该APP曾名为“毒”,2020年1月更名为“得物”,以此启动品牌升级,扩充球鞋服装之外的潮流品类。
但如今看来,在业务规模扩大的同时,如何提升消费者体验和做好产品把关服务,仍是这家球鞋交易独角兽要解决的问题。
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