怎么投诉淘宝卖家(如何怎样)

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怎么投诉淘宝卖家

怎么投诉淘宝卖家(如何怎样)

怎么投诉淘宝卖家对卖家会有什么影响？淘宝应该怎样投诉商家

投诉淘宝卖家成功的话是会对卖家产生影响的，如：店铺可信度降低、扣分警告、产品下架、店铺被封等。投诉淘宝商家的方式有以下几种：

1、经由淘宝的官网进行投诉反馈。在搜索引擎上搜索【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开进入到【首页】，点击界面右上角的【联系客服-消费者客服】选项并登录，转入到【客服小蜜】咨询界面，在聊天框中输入【人工客服】，与在线客服成功对接上后，在咨询页面向客服描述具体诉求就可以等待官方解决了。

2、通过淘宝官方app中进行反馈。搜索并打开【淘宝】app，进入到主页面并完成登录，点击页面右下方的【我的淘宝】选项，进入到“我的”界面，选择页面中的【官方客服】，转入到【客服小蜜】页面，在咨询界面输入【投诉商家】，随即页面会弹出曾购买过的订单，选择相对应的订单进行反馈；但要是没有找到所对应的商品订单，也可以在聊天页面输入【在线客服】，转接官方人工客服进行问题投诉。

3、通过官方客服电话寻找帮助。拨打“9510211”官方客服热线进行投诉反馈。人工客服接听电话的时间是：礼拜一至礼拜日上午07：00-次日01：00。

如果对人工客服的处理结果不服或者不满意的，还可以通过“消费者协会”进行申诉。

1、利用微信小程序发起投诉。

（1）在微信平台上，搜索小程序【全国12315平台】；

（2）点击并进入到此平台，选择【我要投诉】，阅读并接受《投诉须知》，勾选【同意】即可；

（3）这时页面跳转到【请选择投诉单位】的界面，填写所要投诉的软件总公司所在地，跟填入该app主体公司的企业名称（企业名称，可以到天眼查、爱企查等相关app中查找所要投诉的软件名称即可）；

（4）在搜索出的选项里按照查询的结果选择所对应的企业，并核对该企业的相关信息；

（5）跳转至【业务信息】界面后，填写投诉内容，完成后提交即可。

2、拨打全国消费者申诉热线寻求帮助。拨打【12315】热线申诉，需要在官方客服上班期间拨打，才会有人员接听的。人工客服接听时间为：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。另外，拨打消费者投诉专线时，要加上卖家所在城市或者所投诉的软件公司总部工商注册地的所在城市的区号，也就是“区号+12315”。

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